枪口对准自己人:跌跌不休的Netflix,拿出了最后大杀器

报道 3周前 (04-29)

本文经授权转载自微信公众号 硅星人(ID:guixingren123)

作者 | Lianzi

编辑 | 饶霞飞

枪口对准自己人:跌跌不休的Netflix,拿出了最后大杀器

这是一个一亿人薅羊毛,把羊薅急眼的故事。但是,它真的是这么个故事吗?

本周,流媒体巨头Netflix颁布了一个“推翻自己”的决策——打击账户共享。将枪口对准了它的用户,那些薅羊毛的用户。按照Netflix自己公布的数据来看,这将大约涉及全球1亿人。

实际上,这是目前一个流媒体普遍遇到的问题。过往Netflix虽然明文规定用户只能和家人分享账户,但其各种定价策略似乎又在鼓励用户共享账户。 

在Netflix的定价策略里,普通用户9.9美金仅限一个用户使用。标准用户价格是15.49美金,但可以两个用户一起使用。顶级账户是19.99美金,可以供4个用户使用。值得注意的是,除了可以共享账户的人数不同外,用户权益也会随着价格升高而升高。所以,在全球范围内,不少用户都会选择拼单,选择最贵的19.99美金档位,四个人一起共享,既共享了最高权益,例如超高清视频等功能,同时又可以将每个人的月费降低到只有普通用户的一半。

枪口对准自己人:跌跌不休的Netflix,拿出了最后大杀器

实际上,Netflix对此一直是睁一只眼闭一只眼的态度,甚至在几年前,在社交媒体上发过这样一段话:爱,就是分享密码。

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然而,现在,Netflix决定对爱重新定义。

在本月的最新财报中,Netflix用户增长速度明显放缓,出现近年来史低状况。公司将这种低迷归咎于两个原因——迪士尼、Apple+等流媒体带来的巨大竞争,以及更重要的,用户违规共享账户。财报中,Netflix指出,全球大约有1亿用户都在“违规”共享账户,其中3000万左右的违规用户在美国和加拿大。 这些降低了Netflix新用户的增长速度,也让Netflix财报上的数字颇为难看,以至于股价损失惨重。 

“严打”开始

对于严厉打击这种共享账户的违规操作,Netflix的出拳来得也是相当快。 

本周,Netflix已经有了一个大致的思路——不会强制关闭这些违规共享用户账号,但会让每个母账户所有者在和其他用户共享账户时,额外支付Netflix一笔小额费用。

当然这并不意味着真正的家庭成员无法免费共享账户。在Netflix的举措中,只有那些不居住在母账户地址的用户才会被额外征收费用。这样做既可以增加Netflix的付费用户数字,给资本市场一个交代,同时,也可以增加企业收入,解决眼前缺钱这个燃眉之急。

Netflix在多个国家开始试验这一计划,向共享密码的母账户所有者发送警告。目前在秘鲁、哥斯达黎加以及智利这三个美洲国家,Netflix已经在测试对跨家庭地址的共享账户征费。其在秘鲁向每个不同地址的子账户征收2.13美金。这个收费标准在哥斯达黎加是2.99美金,在智利大约为2.92美金。 

Netflix CEO Greg Peters在财报电话会议上并没有透露这样的措施能为公司带来多少收入,但他表示让人们接受这件事以及完成全球定价策略大约需要1年时间。

有点糟糕的是,研究机构Time2Play的一项调查结果显示,如果无法共享密码,那些“违规”使用共享账户的人中,80%的美国用户将选择不继续使用Netflix, 他们并不愿意自己花钱开设自己的新账户。不过,这份调查并没有询问母账户拥有者是否愿意支付更多钱给朋友们“共享”自己的账户。

Greg表示,这项涨价策略会逐渐在全球市场推行,美国也不会例外。

节流的大刀也向员工挥去 

Netflix疯狂下滑的市值显然不是单防止全球1亿用户薅羊毛能解决的。目前,其股价已经不是单单跌出疫情红利,而是直接退回到了2018年以来的最低点。最高点690美金每股的股价也不过就是四个多月前的事情,而现在,这家公司的市值已经蒸发了72%。

枪口对准自己人:跌跌不休的Netflix,拿出了最后大杀器

在这次财报股价暴跌后,Netlix的另一把大刀砍向了员工。不少离职员工和现任员工都匿名对《彭博社》表示其内部员工士气低落,离职潮已经发生。 不过,此前Netflix员工和其他公司不一样,员工可以选择整个薪资包裹都用现金来支付。换言之,股价崩盘并不会直接让全部员工的薪资大幅度缩水。 

实际上,Netflix在给薪水上从不是一家抠门的公司。曾经这家公司一度用高于市场一倍的价格在硅谷、好莱坞大肆挖人。公司创始人Reed Hastings甚至著作过一本书《没有规则的规则》来专门宣扬自己治理公司、管理人才的理念。扁平化一直是Netflix职场的一大特色。 

从2013年到现在,Netflix员工人数从2000人增长到11000多人。目前,Netflix已经进入紧衣缩食,削减成本的模式。在这种模式下,Netflix对员工的薪酬制度也动了自己的心思。过去,Netflix员工大多处于同一级别。现在,他们决定打破原有的扁平化制度,将所有的员工分化成不同的层级,并依据层级支付薪金。 

在员工眼里,其背后的目的也很明显——通过向较低职位员工支付较少的薪水,从而在全公司范围缩减人力开支。同时,根据《彭博社》报道, Netflix已经表示将更仔细审查公司的支出。

虽然员工有自己的解读,但公司表示,这样做是为了更好地帮助员工完成职场成长。 

致命伤

由于每一季最早发财报,所以美国科技股股民几乎都拿Netflix的财报和财报后股票价格波动当作是美国科技股风向标。但很遗憾的是,Netflix已经连续崩盘了好几次,甚至一度让科技股集体下跌。 

Netflix这一次的崩盘原因也很明确——这家公司的用户数增长首次出现了下跌。在报告中,Netflix的季度付费用户减少20万,远少于市场预期的增加250万。有了这样难看的数据,当日股价直接闪崩20%。截至今天,这一财报带来的股价下跌已经超过44%,接近腰斩。

Netflix表示,用户数量减少也和其停止俄罗斯地区服务造成的大约70万用户流失相关。如果没有这个突发事件,本季度付费用户增长大约也就50万,也仅仅是预期增长的一个零头。

带来股价崩盘的还有一句财报会议上致命的话。Netflix预计这种用户流失并不是一时的突发状况,很可能会继续发生,并在今年第二季度减少大约200万付费用户。

用户增长减缓带来的股价崩盘早有前车之鉴——无论是Robinhood还是Pinterest都在面临类似的问题。 在这种股价不断崩盘,崩完还能无休止继续崩的市场环境下,留给Netflix调整的时间可能并不多了。