出海近10年,蚂蚁用10+钱包串联起10亿+亚洲消费者

大公司 1个月前 (04-12)
出海近10年,蚂蚁用10+钱包串联起10亿+亚洲消费者

来源 | 志象网(ID:passagegroup)

作者 | 张伟

“现金?刷卡?还是Alipay+?”在欧洲,人们前往德国知名药妆店Müller购物,结账时都会被收银员询问这一问题。如今,遍布德国和奥地利的6000家Müller门店,都支持Alipay+支付,极大地提高了消费者购物体验。

而在日本东京,求学于上智国际语学院的菲律宾男孩JP,平常仅靠一部手机和Alipay+便能轻松付遍东京大街小巷,亲朋好友听闻之后很好奇,于是JP在YouTube上更新了一期视频内容,展示了他的购物全过程。

出海近10年,蚂蚁用10+钱包串联起10亿+亚洲消费者
在东京街头,来自菲律宾的JP展示他通过Alipay+买到的咖啡和面包

视频里,JP走进一家全家便利店,拿到心仪的面包之后,走向收银台,打开了Alipay+,亮出内置的GCash钱包支付二维码,店家扫描成功后,面包到手,动作一气呵成,10秒以内完成支付。无需前往银行,更不用进行货币兑换,扫码的过程中,系统自动按照当天汇率将日元换算成菲律宾比索,最终,JP以45.32菲律宾比索购下这份面包。

随后,JP又走到室外的自动贩卖机旁,在贩卖机的支付选项中选中Alipay+,扫完机器上的二维码之后,55.49比索的价格让咖啡成功掉落。画面最后,JP左手持面包,右手持咖啡,对着镜头展示自己的“战利品”。

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东京的自动贩卖机上,随处可见的Alipay+标识

这些,不仅是Alipay+惠及全球消费者的缩影,更是从微观视角勾勒出了蚂蚁集团的出海图景。

2013年,Alipay推出针对中国游客出境游服务,到2020年转变成为Alipay+,蚂蚁出海7年,看似一个符号的差别,却是一整套商业模式的升级:蚂蚁的出海,已经从出境游时代,步入创新的Alipay+全球创新移动支付解决方案时代。

而今,全球疫情态势逐渐明朗,复苏的迹象愈发明显,全球跨境消费和移动支付的需求亟待释放,蚂蚁国际业务还在持续正在升级,Alipay+的触角正伸向欧亚大陆的各个角落。

一款应用,连接十亿亚洲客

出境游免不了买买买,但以往跨境支付手续麻烦、换算复杂,尤其当一趟旅程要踏足多国时,消费和支付更是令人头大。

中国在移动支付领域独占鳌头,以蚂蚁集团为代表的中国企业,不断通过技术和服务出海,拓宽海外用户对移动支付的想象空间。

而Alipay+,就是蚂蚁集团服务全球跨境支付的最有利载体。作为蚂蚁集团提供全球跨境支付技术解决方案,Alipay+目前接入了十多个电子钱包,包括中国大陆的支付宝、中国香港的AlipayHK、韩国的KakaoPay、马来西亚的Touch’n Go、新加坡的EZ-Link以及菲律宾的Gcash等等。

出海近10年,蚂蚁用10+钱包串联起10亿+亚洲消费者
图说:在日本东京的三大机场、各大百货商店、药妆店和全家便利店,都开始用上了Alipay+

通过Alipay+和海外店铺相连,亚洲10多个电子钱包的用户可实现“见Alipay+即可付”的一站式跨境消费体验,亚洲消费者“一个钱包付全球”的梦想近在咫尺。

尤其今年以来,Alipay+持续加速全球落地的进程。

在欧洲,除了Müller在德国和奥地利数千家门店接受Alipay+支付,3月底,在欧洲最古老的“国中国”圣马力诺,超九成商家也接入了Alipay+。

而放眼亚洲,不仅马来西亚有60000家线下和线上商家连上Alipay+,韩国也有15000家GS25连锁超市很快会用上Alipay+服务。

无论是在Lazada、Uber、Facebook的手机应用里,日本东京的三大机场、各大百货公司、药妆店和全家便利店,新加坡的汉堡王餐厅里,支付列表中、收银台的立牌上,除了熟悉的Visa、MasterCard和银联,Alipay+也以醒目的方式出现在支付选项中。

一周间,欧亚大陆又有4国超8万商铺可借助Alipay+创新方案,连接到亚洲十多个电子钱包、服务除中国游客外的10亿潜在亚洲客。

一个加号,推倒钱包“高墙”

一直以来,中国是全球旅游市场第一大客源输出国,而中国人出境游的购买力也十分强劲,这给当地带来了源源不断的外汇。庞大的体量,催生了跨境移动支付技术和服务的拓展。

于是,从2013年开始,支付宝试水海外,成为最早做出境游的中国移动支付工具,助力中国游客一部手机游全球,服务遍及全球超过56个国家和地区,广泛覆盖衣、食、住、行、游、购、玩、退税等多维场景。

后来,蚂蚁集团数字普惠金融服务的主要客群,逐渐由出境游的中国游客延伸开去。

根据英国研究平台Merchant Machine的数据,在全球十大非银行账户最多的国家中,有三个位于亚太地区,即越南、菲律宾和印度尼西亚。越南以 69% 的总人口无法使用传统银行服务或类似金融机构排名第二,菲律宾以 66% 排名第四,印度尼西亚以 51% 排名第九。纵观整个东南亚,70%的成年人没有银行账户。

过去长达半个多世纪,全球大小商业场景提供的选择始终就两个:要么现金、要么Visa、MasterCard。

因此,从2015年起,蚂蚁集团就开始通过投资当地支付公司以帮助本土企业打造“支付宝”,“触角”延伸至印度、巴基斯坦、孟加拉、泰国、菲律宾、马来西亚、印尼、韩国、中国香港等区域,并建设了超过9个本地钱包。到今天,这些当地版“支付宝”几乎都已成长为当地最大的电子钱包,成为当地人首选和常用数字支付方式,引领了亚洲的数字生活。

其中,印度Paytm、韩国KakaoPay等成功实现了上市,实现了更长远发展。

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印度菜市场的摊主如今也人手一个收款码

而消费,实际上是一个买和卖的过程。对消费者来说,移动支付的逻辑,似乎就是一部手机加上一个二维码这么简单。但对于蚂蚁集团来说,无论是观念上还是技术上,都不仅意味着要将消费者引向移动端,而且还要把商品提供者带到移动端。

2019年,蚂蚁集团将英国老牌跨境支付品牌WorldFirst(万里汇)收入囊中,通过技术和服务升级,帮助全球跨境贸易商家一站式跨境收款、零门槛全球开店。截止2021年3月底,WorldFirst(万里汇)已服务超过65万全球客户,连接40多家全球主流电商平台,覆盖超过50个国家和地区。

如果仅仅从单个市场来看,这些移动钱包确实对各自市场支付体验的改善起到了举足轻重的作用。但在全球化的趋势下,人员在国际间流动复杂,支付方式的切换也令人眼花缭乱,那么推倒各个钱包之间的“高墙”,就势在必行。

这催生了Alipay+。2020年,蚂蚁集团首次提出Alipay+全球跨境支付解决方案,并邀请全球合作伙伴共建,用前沿的移动支付技术构建跨境支付能力,助力全球商家一次性接入多种数字支付方式。

这也意味着,在蚂蚁的最新全球化实践中,蚂蚁国际业务正在升级:从上述钱包时代,升级到全新的数字解决方案,旨在帮助更多的全球商家和消费者建立起线上和线下的新连接。最终,通过蚂蚁和全球合作伙伴一起的最新创新实践,可以让消费者一个钱包付全球、让商家一个账户卖全球。

一份期待,场景向线下延伸

“该为复苏做好准备了!”马来西亚金融科技公司Razer Fintech的CEO  Lee Li Meng 介绍。

日前,Razer Fintech联手蚂蚁,把Alipay+创新方案接入了大马6万家线下和线上零售店,覆盖当地旅游、杂货、食品饮料和打车等多场景,包括马来西亚首个女性专用叫车平台Riding Pink。Lee Li Meng进一步指出,年内Razer Fintech还希望把Alipay+引入其在新加坡的商户网络。

随着疫情稳步得到控制,旅游市场有望复苏,不仅国际间的人员流动将越来越频繁,跨境消费和支付的需求也会逐步回升。

此前,Alipay+服务已覆盖到日韩、东南亚、欧洲等多地的线下商户,包括全球最大连锁快餐公司之一的RBI,也让旗下汉堡王、Tims咖啡等多个品牌的亚太八国1500多家连锁餐厅,都用上了Alipay+提供的全球跨境数字支付与营销解决方案,旨在加速数字转化型。

本次将移动支付服务引入德国和奥地利的6000家Müller门店,某种程度上可视为响应后疫情时代跨区域的人员、资本流动的大趋势。

出海近10年,蚂蚁用10+钱包串联起10亿+亚洲消费者
 德国最大的药妆店之一Müller,在德国和奥地利的600家门店本周接入了Alipay+

“创新的数字化解决方案是加速服务业数字化转型的关键。Alipay+通过一个简单集成,就能把本地商户与全球数字支付方式连接起来,从而缓解跨境支付痛点,帮更多商户发现新的增长机会。”Lee Li Meng表示。

而在韩国,继2021年新世界免税店和乐天免税店宣布接入Alipay+后,最受当地人欢迎的便利店GS25也成为了首个加入Alipay+的韩国本土便利店品牌。本月,有超过1.5万家GS25连锁门店将升级到这一更为便捷高效的集成解决方案。

GS Retail便利店事业部主管 Jung Jae Hyung认为:“随着海外旅客在疫情后的逐步回流,率先接入Alipay+可为海外旅客提供更便捷的日常服务,长远看有助于GS25零售销量的提升。”

在全球商家热盼疫后复苏的大背景下,Alipay+通过“一点接入,一通全通”的创新解决方案,从专注线上场景加速走向线下。