麻将机卖断货,海外订单排到年后,全世界都在喊“HU了”

报道 3个月前 (02-18)

本文经授权转载自微信公众号卖家(maijiakan)

文|姜雪芬

编辑|范婷婷

麻将机卖断货,海外订单排到年后,全世界都在喊“HU了”


“每户一墩”还没实现,但是在川渝地区,每户一台麻将机并不稀奇。
如今不仅是中老年人爱打麻将,年轻人也正在抛弃KTV和剧本杀,转头坐上了麻将桌,特别是过年期间拥有大把闲暇时间,无论是走亲访友,还是朋友聚会,在家里热腾腾打上几圈麻将,比喝茶嗑瓜子尬聊可快乐太多了。

做了18年麻将机的何泽辉,年货节期间卖出6000多台麻将机,其中不少都是年轻人,直接把麻将机寄回老家,“迫不及待回老家打麻将”。而且除了中国人,外国客户今年下单的热情也十分高涨,一买就是几百台。

今年春节,麻将机不仅登上“淘宝十大热销年货报告”,还入选了“海外消费者最爱的十大年货”。可见打麻将不论老少,不分国籍。

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富矿

今年40多岁的何泽辉来自于湖南一座三线小城,从小,打麻将就是他和家人喜欢的休闲娱乐方式。大学毕业后,他去了广州一家企业做智能设备程序开发工作。

2002年,中国的手机市场还没有迎来触摸式智能浪潮,麻将机市场还是手动麻将机的天下,但何泽辉在工作中却机缘巧合接触到智能麻将机程序。看着合作工厂研发的智能麻将机能自动洗牌,方便又有趣味性,他自此着迷。

之后几年,物联网概念问世,智能手机走进大众生活,何泽辉愈加判断智能化产品是趋势。在开发智能麻将机的程序中,他发现其运行原理和智能餐桌等设备一样,都是把人工程序自动化,在技术上没有大问题。他判断智能麻将机“是一座富矿”,如果有了规模化产量,再加上市场营销,智能麻将机的发展将进入快车道。

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但是现实中,大部分厂家并没有嗅到智能的气息,市场上只有几个品牌在销售智能麻将机,产量很小;并且,早前合作的几家智能麻将机研发工厂,还因为经营不善面临倒闭。

何泽辉决定试试。他从面临倒闭的工厂进了一批货,在线下开起专卖店,售卖智能麻将机。随后几年,线下市场竞争激烈,外地代理商闻讯而来,从何泽辉这儿进货,放到自己店里销售。何泽辉也开出了更多门店。

线下生意很快遇到了瓶颈:门店没法突破地域局限性,难以形成全国性的品牌;代理商批发模式,收货款的账期不好控制,影响现金流。

2009年,中国网购人数突破1亿,淘宝也迎来了第一个“双11”购物狂欢节。看到电商爆发力,何泽辉到线上拓展渠道,创立品牌「世和」,开了个网店。他记得那时全网只有两家店卖自动麻将机,另一家是行业里知名品牌,“差不多是把网店当作形象展示窗口,没有投入专门人员运营。”

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本来,他也只想着“看看能不能卖出去”,就把实体店里的二手麻将机挂上去,几百元一台,结果一天就收到了10个订单。

信任

惊喜之余,他也发现了在网上销售大件商品的诸多难题。不同于在线下能直接看货、验货,线上客户看不到实物,要想赢得订单,首先要获取信任。

在和买家沟通的过程中,他意识到对麻将机生意来说,运输不是最大的挑战。“那时只有几家物流公司,麻将机发货一般发到市区,买家愿意自己到市区提货,发货不是难题。”

“最大的障碍是售后服务”,买家下单前总会问如何安装,使用过程中出了问题,当地有没有人员上门维修。“很多厂家都知道在网上可以卖麻将机,但觉得没法搞定售后,所以迟迟不敢触网。”

随着订单越来越多,解决售后问题迫在眉睫,一旦免除消费者的后顾之忧,他认为自动麻将机必将成为爆款。他翻开了全国代理商的资料,一个个打电话沟通,邀请代理商成为当地售后服务点。

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这个过程并非一蹴而就,何泽辉花了5年时间,让世和在全国布下了约3000个售后服务点,年销量高时超过上万台。

搭建好完善的售后体系后,他觉得品牌可以支撑起更大的市场,并一直在寻找爆发的机会。2013年,聚划算聚定制、聚家装活动之风正盛,何泽辉参加了活动, “一下就卖起来了,7天销量上千台。”

他终于松了口气:原来市场这么大!

厮杀

在何泽辉的认知里,麻将历经千年时光,上到八旬老翁下到十岁孩童都能玩,不仅是娱乐益智游戏,更承载了独特的中国文化,是国粹。市场验证了他当初的眼光,此前处于观望态度的品牌也开始入局。

差不多十年时间里,智能麻将机的规模化厂家从两三家增长到十多家,但何泽辉的网店销量一路领先,稳坐线上第一。

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2016年开始,他明显感受到,市场进入了价格战阶段。“一台麻将机线下售价2500元,我们卖2200元。新商家一进来就杀价,一台卖1400元。”

玩家厮杀,有的甚至赔钱卖,抢占市场份额。2018年开始,千元麻将机热销,卡位大众化价格的商家在销量上更具优势,第一宝座易主。

但何泽辉却很淡定:品牌不会被销量限制,不在量上追求第一。他对自己多年搭建的服务体系有信心。

一来,他考虑到线上价格相对线下本来就低,不能完全不考虑利润空间;二来,线上的售后费精力,低利润产品不利于品牌提供更多线下服务,长此以往影响品牌口碑。

更重要的是,他发现麻将机的海外客户越来越多。中国国粹风靡全球,外国人也将它当作娱乐益智游戏,美国、澳洲的客户通过淘宝、天猫下单,还有国外也发展出一批经销商,一下就要五百多台。有的还发来定制需求,比如美国客户要求电压110伏,有的客户还让把麻将牌上标上英文。

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在智能程序开发行业耕耘十多年,他没少听人讲国外产品好,比如日本商场的智能马桶盖被国人疯抢,国外科技产品如何棒。如今看着中国的麻将机卖到海外,外国人学起“HU了”,他感慨:中国麻将机里有文化自信。

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外国人的麻将说明书


他要做好中国品牌,在价格战厮杀疯狂的那几年,店里除了一款1000多元的引流款,其余款式价格维持不变,在产品上,继续选择用成本更高的品牌主板 、电极、塑料件。

线上竞争日趋激烈,不少麻将机品牌投入新款式研发,世和也在研发上加快了速度,一年开发10~30款新品,产品覆盖手动折叠、电动折叠麻将机,还推出了有取暖、静音等功能的麻将机。

这两年,麻将机整体向着家居风格转变,他又研发了北欧风、中式风、茶几式、餐桌式麻将机,兼具娱乐、家居装饰功能。

去年,店里上线了一款7000多元的高端机,模仿飞机头等舱设计,提高美感之余增加了使用者的私密性。新品一上线就成了小爆款,卖出2000多台。

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一年下来,他的麻将机销量超过5万台,客户遍布全球80多个国家,既有来自美国、澳洲、迪拜的代理商,也有拉丁美洲、非洲、东南亚等地的麻将迷。

断货

这两年,受疫情影响,居家打麻将的人越来越多,麻将机市场又迎来一波销售高峰。除了以往的广东、四川、湖南、湖北的买家,还有江浙、海南的买家也在网上下单,其中不少人把麻将机当年货来买,送给家里长辈,满足他们足不出户来几圈的心愿。

通过后台数据,他发现女性消费者占比6成。“大概是男性喜欢外出打麻将,女性更喜欢在家里打麻将”,且女性消费者对审美、功能要求更高,比如不要太吵,麻将机得和房子的装修风格一致。

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每个区域的牌型、桌子大小都不一样,“四川客户喜欢用60(6厘米长)的麻将,偏好108、112张牌的牌型,海南的要打52的麻将,144张牌,江浙客户会定制上万元的实木款”。

世和60000平方的生产基地里,存放着上万台麻将机。2020年年货节时,销量大增,眼看着库存告急,为了控制销量,产品还涨了一点价。但是订单依然不断,年货节没过完,店里就卖断货。

2021年年货节,麻将机市场依旧火爆。据淘宝统计,“麻将机”成2021年春节最受欢迎年货,日销量同比增长超130%。天猫淘宝海外数据,在2021年年货节,通过淘宝卖到海外的“麻将机”销量比2020年增长了一倍多。

今年,品牌还参加了“春节不打烊”活动,过年那几天,海外消费者也在咨询发货事宜,无奈国际物流暂停服务,海外订单得排到年后才能发货。

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在何泽辉看来,如今大家手机不离手,眼睛不离屏幕,看似网上热闹非凡,实际上在弱化感情,人与人之间变得越来越淡漠。但是打麻将不一样,大家得放下手机,全神贯注,它不是一款冰冷的工具,而是有温度的交际工具,可以增加人们之间的感情。

随着人们对麻将的认识更全面,他相信全世界都会爱上麻将文化。未来,他计划把企业做成上市公司。

“这是一个很大的市场,值得深挖。”