印度客户支持平台投资250万美元开发NLP超级机器人

快讯 1个月前 (06-21)

21日消息,总部位于印度的客户支持自动化平台Verloop宣布,已投资250万美元用于开发能够理解自然或普通人类语言的超级机器人。该公司表示,在人工智能的支持下,NLP(自然语言处理)超级机器人能够支持92%的所有客户查询,而无需人工干预。该公司补充说,目前,超级机器人可以覆盖超过60%的客户查询,而不需要人类呼叫中心主管。Verloop.io成立于2015年,帮助企业为客户提供跨渠道的业务支持。该公司表示,其服务被5000多个品牌使用,包括迪卡侬、Cleartrip和Adani Capital等。(Tech in Asia)